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重庆市卫计委“两学一做”“改善群众就医感受” 现场考察在儿童医院礼嘉分院举行

更新时间:2014-12-08浏览:6861来源:

  

 2016114日上午,重庆市卫计委组织的““两学一做改善群众就医感受现场推进会在儿童医院礼嘉分院隆重召开。会议由现场参观考察和专题交流座谈两部分组成。市卫计委副主任王卫带领组干处、信息处、医政处、中医处、宣传处等处室负责人,与市级、县级61家医院的院长书记共88人赴我院礼嘉分院现场考察。医院党委董志书记、李秋院长率院办、党办、信息科、分院全体职能部门负责人与5组讲解员一起迎接、陪同考察。

     早晨8点半,薄雾晨光中的儿童医院礼嘉分院迎来远道而来的嘉宾,市卫计委副主任王卫率各大医院的院长书记一行88人抵达礼嘉分院门诊大厅,进行改善群众就医感受现场考察和取经交流。嘉宾们迅速分成5个小组,在礼嘉分院讲解员的引导下,分别考察自助缴费区、分诊台、特需门诊、静配中心、临检中心、呼吸病房、耳鼻喉病房、全科病房等医疗服务区。这些嘉宾们或驻足观看,或提问了解, 引导员们用甜美的声音为61家医院的领导详细讲解我院的信息化建设改善病儿就医感受系列措施。
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在我院的微信服务号上,家长可以自主安排就诊时间,随时查看当前患儿排队进度礼嘉分院开通停车手机缴费,家长可使用手机在线支付停车费,提升车辆出入的效率,家长们不再抱怨了引导员一边现场解说,一边拿出手机演示,参会人员听得津津乐道,不时拿出手机跟着操作,纷纷称赞儿童医院改善群众就医感受的一系列服务真是太方便了!有的嘉宾表示希望能进一步了解更多的实施细节。
    
在考察现场,儿童医院党委书记董志接受重庆电视台记者的采访,他介绍了医院贯彻落实两学一做”“改善群众就医感受的工作,表示全院将继续努力创新工作,为儿童和家庭健康提供更加优质专业安全的医疗卫生服务。
   
上午10点,我院李秋院长带队院办,信息科与现场考察的嘉宾一起到两学一做”“改善群众就医感受现场推进会的主会场。市卫计委领导党委书记盛娅农、副主任傅仲学、副主任王卫出席大会,会议由王卫副主任主持。
     在主会场,我院李秋院长以改善医疗服务、提升患者就医感受为题交流发言。她介绍医院围绕深化医改总体部署,以改善医疗服务行动为切入点,深抓健全组织,精细行动方案,列出分解任务图;深抓贯彻落实,优化就医流程,规范医疗服务行为;深抓信息化医疗服务,贯彻落实两学一做”“改善群众就医感受,逐步提高群众认可度和满意度。
     
李秋院长在交流中,详细介绍我院在信息化医疗服务建设方面的做法和成效。医院坚持以病人为中心,切实改善患者就医体验为目标,汇集医疗、后勤、信息等多部门的智慧,以信息化为支撑,推出系列措施。医院强力推出信息化+预约服务,采用重医儿童医院微信公众号的微信预约、支付宝预约、手机APP预约,利用医事通、12320网站进行网络预约;院内银医通自助设备预约与现场预约,医院推出的预约挂号方式已达7种。
     
预约方式多样化,实现分时段错峰就诊,最短预约时段缩短为5分钟,预约时间可提前30天,部分专家可提前90天预约,有效缓解患者挂号难问题,极大方便患儿家长的选择,极大缩短就诊病人的所有时间。目前,礼嘉分院专家预约率达到100%,本部专家预约率达到60%。此外,医院还推出了预约检查、诊间付费、自助缴费、诊后服务、健康咨询和随访等一系列改善群众就医感受的措施。对此,患儿和家长满意度大幅提升,称赞信息化带给医疗服务的便捷!
    会上,重医附一院吕富荣副院长就聚焦问题真学实做、全方位改善患者就医感受,重庆市中医院就扎实开展两学一做、学习教育有效改善群众就医感受,重庆市肿瘤医院就发挥信息技术优势、改善群众就医体验先后做了经验交流。
     
市卫计委傅仲学副主任以抓服务环节质量 寻改善可行路径 全面提升群众就医获得感为题发表讲话,他介绍按照国家卫计委总体部署,我市于20156月启动进一步改善医疗服务行动计划实施方案,提出利用3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系的工作目标。目前虽取得不少成绩,但还存在一些问题,未来的工作仍任重道远。
    
市卫计委盛娅农书记就全面推进两学一做”“改善群众就医感受主题活动强调:第一、高度重视,充分认识改善群众就医感受活动的重要意义;第二、各单位要结合单位实际,多措并举推进改善群众就医感受活动向纵深发展,有针对性地把工作做细做实,确保取得实效;第三、统筹协调,确保改善群众就医感受活动取得实效。
    
此次市卫计委推选我院作为重庆市唯一的现场考察单位,是对我院贯彻落实两学一做”“改善群众就医感受的具体举措的肯定,是对我院互联网+医疗服务向精细化发展的肯定,是对我院医院迈向医疗信息化建设阶段性成绩的肯定。此次推进会在全市61家医院代表中产生强烈的反响,也得到了重庆市多家媒体的关注及报道,华龙网、重庆晨报、重庆电视台已做相关报道。